Cambios y Devoluciones

¿Cómo hacerlo?

Queremos que quedes satisfecho con tu experiencia de compra con AVET | SET, así que si tienes cualquier pregunta no dudes en contactarnos. Por motivos de higiene, solo admitimos devoluciones o cambios de los siguientes productos: camisetas, sujetadores y pijamas. Recuerda que tienes 15 días de plazo desde el momento que has recibido tu pedido.

Los cambios serán de talla y/o color del mismo artículo. Si lo que quieres es un cambio de artículo tendrás que hacer una devolución y un nuevo pedido. En las devoluciones te abonaremos el importe correspondiente.

Para cualquier cambio o devolución puedes seguir los pasos que te indicamos a continuación:

Paso 1

Enviar un mail a través de nuestro Formulario de Contacto explicando qué quieres cambiar o devolver. Recuerda indicar tu número de pedido o bien a qué nombre has hecho el pedido.

Paso 2

Esperar nuestra respuesta para registrar el cambio o devolución. Tendrás la respuesta en un máximo de 24 horas los días laborables.

Paso 3

Preparar un paquete con los productos y poner dentro una copia de la factura que recibiste con el pedido (o indicar claramente como remitente el nombre de la persona que hizo el pedido). Deberás dirigir el paquete a la siguiente dirección:

VILASECA S.A.
C. Antoni de Capmany, 25
08301 Mataró (Barcelona)
ESPAÑA

Paso 4

Enviar el paquete por Correos (puedes hacer un envío ordinario) o por la compañía de mensajería que prefieras. El coste de este envío irá a tu cargo. No se aceptan envíos a portes debidos o contra-reembolso.

Paso 5

Si se trata de un cambio, te enviaremos la prenda nueva en la talla y color que prefieras. El coste de este envío irá a nuestro cargo.
Si se trata de una devolución, cuando recibamos tu paquete te haremos el abono de su importe. Siempre se reembolsará con el mismo procedimiento (tarjeta o PayPal) que se haya utilizado para efectuar el pago del pedido.

AVET | SET se hará cargo de los gastos de devolución solo cuando el motivo del reembolso sea atribuible (pieza defectuosa o error en la referencia enviada).

Condiciones

  • Plazo de 15 días desde la recepción del pedido.
  • El producto debe estar en buenas condiciones, sin usar ni lavar.
  • Debe llevar el embalaje original.
  • Tenemos una política de devoluciones estricta: por motivos de higiene, las braguitas, boxers y slips no pueden ser devueltos.

Cancelación de Pedidos

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en Comprar en la página de “Finalizar pedido”.

Para realizar una cancelación de tu pedido, llama al teléfono 937 905 902 o manda un correo electrónico a: info@avetsetonline.com y solicita una devolución, deberás tener a mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido y se llevará a cabo de 3 a 4 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación.

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